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POLITICA DE TROCA E DEVOLUO

Polticas de trocas x devolues:

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violao do lacre do produto e sem indcios de uso.
Os produtos que no atenderem s condies exigidas acima, no sero aceitos como troca ou devoluo e, automaticamente sero remetidos de volta ao endereo de origem sem consulta prvia e com cobrana de frete. A DS84 Combat reserva-se o direito de no atender solicitao de troca de qualquer produto que apresente claramente indcios de mau uso.
Uma vez recebido o produto em nossa empresa, ser realizada uma anlise de qualidade que poder levar at 05 dias teis.

Trocas:
Mediante necessidade de troca do produto, deve-se seguir o canal de compra onde originou-se o pedido. Caso o mesmo tenha sido adquirido na loja fsica, a troca dever ser realizada no local e mediante apresentao da nota fiscal original. Caso a compra tenha sido efetivada em nossa loja virtual, por gentileza enviar email para comercial@ds84combat.com.br, informando o numero do pedido, o produto a ser realizada a troca, e o motivo da solicitao, que o retornaremos com instrues com a maior brevidade possvel.

Devolues:
Aps o recebimento do produto, ser realizada uma anlise de qualidade em nossa empresa que poder levar at 05 dias teis para ser concluda. Caso seja confirmado seu defeito ou caso seja atestado que o produto est em perfeitas condies, para os casos em que houve somente a solicitao de troca por insatisfao do cliente (ver tpico de cancelamento), entraremos em contato com o usurio para que a substituio seja efetuada de acordo com sua solicitao.
Em caso de insatisfao ou troca de cor e numerao de produto, a primeira troca de responsabilidade total da DS84 Combat. Caso seja atestado o defeito do material, o mesmo dever ser reencaminhado ao fabricante para que ele substitua o produto. Neste caso, os custos de envio sero pagos pelo fabricante, e o prazo de retorno informado pelo mesmo.

Cancelamento:
Em casos de solicitao de cancelamento de compra antes do envio do produto, podemos efetuar o estorno imediato em caso de pagamento com carto de crdito e nos reservamos ao direito de, para casos de depsito/transferncia/boleto ter o prazo de 07 dias teis para anlise e efetuao do estorno, sendo ele realizado atravs de depsito em conta corrente exclusivamente do usurio, sendo necessrio assim a informao dos dados bancrios pelo mesmo.
Caso o cancelamento seja feito aps o despacho do material, a devoluo ser efetuada somente mediante retorno do mesmo ao nosso estoque. Neste caso, o cliente deve negar o recebimento da mercadoria transportadora/correios e o estorno ser efetuado assim que a mercadoria retornar ao estoque.

No caso de cancelamento por insatisfao, sem a inteno de troca ou substituio por outro produto, a DS84 Combat no se responsabiliza pelo valor do frete de retorno.

** A DS84 Combat no assume responsabilidade pela compatibilidade da arma com o coldre, pois os testes so efetuados exclusivamente pelos fabricantes.

Plataforma

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